최근 IT 시장에서 인공지능(AI)의 도입이 주요 트렌드로 떠오르고 있으며, 많은 온라인 플랫폼들이 AI 기능을 추가하여 서비스 업그레이드에 나서고 있습니다. 그랜터, 중고나라, 네이버플러스 스토어와 같은 서비스들이 이러한 변화의 예로서, AI를 활용한 보다 개인화된 서비스와 자동화 기능을 통해 사용자의 편의성을 높이고 있습니다. 이러한 혁신의 과정은 이제 선택이 아닌 필수로 자리잡고 있습니다.
AI 상담사 기능으로 재무 회계 서비스 혁신, 그랜터
그랜터(granter)는 스타트업 및 중소기업에 특화된 재무 회계 솔루션으로, 최근 AI 상담사 기능을 추가하여 서비스의 질을 크게 향상시켰습니다. 기존에 있던 기본적인 계정 분류 기능을 비롯해, 이용자가 자연어로 입력하면 AI가 적절한 분류를 제안하는 시스템은 특히 유용성을 더해줍니다. 예를 들어, “사무실 임대료를 어떤 계정으로 분류해야 하나요?” 와 같은 질문에 AI가 직접 답변을 제공해 주기 때문에, 기업 운영에 있어 제시간에 필요한 정보를 즉각적으로 얻을 수 있습니다.
AI 상담사는 단순한 질문 응답을 넘어, 재무 회계와 관련한 다양한 이슈들에 대한 정보 제공 역할을 충실히 수행합니다. 예를 들어, 퇴사자의 미사용 연차수당이 근로소득에 포함되는지와 같은 복잡한 질문에도 적절한 답변을 제시합니다. 이런 정보들은 일반적인 인터넷 검색이나 전문가 상담보다 훨씬 빠르고 편리하게 이루어지며, 사업자들의 비용 및 시간을 절약하는 데 큰 도움이 됩니다.
그랜터의 AI 상담사 기능은 기존 회원들에게 추가 비용 없이 제공되며, 특히 전문 인력이 부족한 스타트업과 중소기업에서 큰 호응을 얻고 있습니다. 이러한 AI 도입은 비즈니스 운영의 효율성을 극대화하며, 기업의 성장에 필요한 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 따라서, 그랜터의 AI 혁신은 단순한 서비스 개선을 넘어 회계 업무의 전반적인 패러다임을 변화시키고 있습니다.
AI 기반 이미지 검수로 중고품 거래 신뢰성 높인 중고나라
중고나라 역시 AI 기술을 도입하여 중고품 거래의 신뢰성을 크게 향상시키고 있습니다. 중고품 거래는 제품 상태에 대한 신뢰가 가장 큰 문제로 지적되고 있는 가운데, AI 기반 이미지 검수 기능을 통해 이 문제를 해결하였습니다. 사용자는 중고품 등록 시, 직접적으로 사진을 업로드하면 AI가 해당 이미지에서 제품의 상태를 분석하여 검수 결과를 제공하기 때문에 제품 등록 과정이 훨씬 간소화되었습니다.
이러한 시스템은 특히 모바일 기기에 적합하여, 사용자는 ‘셀프검수’ 기능을 통해 빠르고 정확하게 상품 정보를 입력할 수 있습니다. 과거에는 제품의 외관 상태를 자세히 설명해야 했던 수고를 덜어주며, AI의 정확한 분석을 통해 소비자에게 보다 신뢰할 수 있는 정보 제공이 가능해졌습니다.
중고나라는 AI 모델의 학습 정확도를 높이기 위해 8만 건 이상의 스마트폰 이미지 데이터를 활용하였으며, 이로 인해 검수 작업의 신뢰성을 크게 개선하였습니다. 사용자들은 이제 중고제품에 대한 불안감을 덜 수 있게 되었고, 판매자들도 정확한 상품 정보를 전달함으로써 만족도가 상승하고 있습니다. AI의 도입을 통해 중고나라가 제공하는 서비스는 단순한 거래 플랫폼에서 더 나아가, 신뢰할 수 있는 거래의 장으로 발전하고 있습니다.
AI 쇼핑 가이드로 개인 맞춤형 쇼핑의 진화, 네이버플러스 스토어
네이버플러스 스토어도 AI 기술을 기반으로 한 개인화 상품 추천 기능을 통해 고객 경험을 극대화하고 있습니다. 최근 출시된 네이버플러스 스토어 앱에서는 하이퍼클로바X라는 생성형 AI를 활용하여, 사용자의 선호도와 과거의 구매 이력, 그리고 맥락을 분석하여 관련된 상품을 추천합니다. 이러한 기능은 모든 사용자가 손쉽게 원하는 제품을 찾도록 돕는데, 특히 전문 지식이 부족한 사용자들에게 큰 도움이 됩니다.
이제 사용자들은 제품에 대한 정확한 지식이 없어도, “휴대성이 좋은 노트북을 추천해줘”라고만 입력하면 AI가 최적의 상품 목록을 분석하여 제안해줍니다. 이 같은 기술은 사용자들에게 큰 편리함을 제공하며, 다양한 조건에 맞는 제품 추천이 가능해져 만족도를 높이고 있습니다.
AI는 사용자의 취향뿐만 아니라, 맞춤형 혜택과 트렌드 정보까지 개인화하여 제공합니다. 출시 후 한 달 만에 브랜드스토어의 거래액이 30% 증가하고, 멤버십 가입자가 400% 증가한 성과는 이러한 AI 도입이 얼마나 효과적인지를 증명하고 있습니다. 네이버는 이러한 성과를 바탕으로 앞으로 더욱 발전된 AI 기능을 통해 쇼핑 경험을 혁신해 나갈 계획입니다.
이와 같이 AI 도입은 온라인 플랫폼의 서비스를 변화시키고 있으며, 이를 통해 고객의 편의성과 신뢰성이 한층 높아지고 있습니다. 그랜터와 중고나라, 네이버플러스 스토어의 사례는 AI 기술이 어떻게 서비스 혁신을 이끌고 있는지를 잘 보여줍니다. 이제는 AI가 단순한 기술이 아닌, 비즈니스의 성공을 좌우하는 필수 요소로 자리매김하고 있다는 점을 명심해야 합니다. 앞으로 더욱 많은 플랫폼들이 AI를 통해 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것으로 기대됩니다.